Beim Start des Programms, werden Kontakte aus den freigegebenen Kontaktordnern ausgelesen. In den Optionseinstellungen können gezielt Ordner ausgewählt werden, die beim Start von Business-SMS aktiv sind. Dies erhöht die Ladegeschwindigkeit des Programms. Bild...

Klicken Sie im Menü in den Bereich Aktionen - Anmelden. Eine Anmeldeseite wird angezeigt. Tragen Sie Ihre Daten ein und senden Sie diese an den FITTcom Server. An die eingetragene E-Mailadresse wird im weiteren Verlauf Ihre Kundennummer und Ihr Passwort zugestellt.  Bitte nochmals zur Beachtung: Kundennummer und Passwort dürfen dritten nicht zugänglich gemacht werden, da sie hiermit zu Lasten Ihres Kontos SMS versenden können. Bild...

Haben Sie Ihre E-Mailadresse an den FITTcom Server gesendet, bekommen Sie umgehend als Antwort eine E-Mail mit Ihren Kundendaten zugestellt. Diese identifiziert Sie bei allen Ihren Aktivitäten zum Beispiel  Kundencenter, Kreditkartenzahlung, Banküberweisung und natürlich Ihrem SMS Versand.

Nachdem Sie die Zugangsdaten erhalten haben, müssen Sie diese über das Menü Extras - Optionen - Benutzerdaten eintragen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Passwort zweimal eingeben müssen. Bild...

Feldname	Beschreibung
Kundennummer	Tragen Sie hier die nach dem Anmelden vom SMS-Server zugestellte Kundennummer ein. Beispiel: 0123456
Passwort	Tragen Sie hier das über E-Mail zugesandte Passwort ein. Beispiel: AZWIXCTWRK
Passwort Wdh.	Tragen Sie hier abermals zur Wiederholen das Ihnen zugesandte Passwort ein. Beide Eingaben werden geprüft. Stimmen sie nicht überein, so wird eine nochmalige Eingabe verlangt.
Absender	Tragen Sie hier im Normalfall Ihre Handynummer ein, unter der eine Antwort an Sie gerichtet werden kann. Beispiel: +491701234567. Oder einen Text. Verfügbarer Platz sind 15 Ziffern oder 11 Zeichen.

Feldname	Beschreibung
E-Mailbestätigung	Hinterlegen Sie hier die Emailadresse , an die nach dem SMS Versand die Bestätigung gesendet werden soll. Die Adresse kann unterschiedlich zu der Anmeldeadresse sein.
Empfangsbestätigung	Klicken Sie auf das Kontrollkästchen um die Option für alle versendeten SMS zu aktivieren.
Versandbestätigung	Klicken Sie auf das Kontrollkästchen um die Option zu aktivieren.
Sicherer Versand (SSL)	Klicken Sie hier und Ihre SMS werden über https verschlüsselt versendet.
History-Liste aktivieren	Speichert die letzten 10 Kontakte an die eine SMS versendet worden sind.
Business-SMS mit Outlook starten	FITTcom SMS wird standardmäßig beim Outlookstart gestartet.
Nachricht nach SMS Versand löschen	Legen Sie hier fest, ob der SMS Text im Nachrichtenfeld nach dem Versenden gelöscht werden soll.
Aufladehinweis bei	Stellen Sie hier den Wert ein, bei dem beim Erreichen ein Hinweis ausgegeben wird.

Feldname	Beschreibung
Max. Nachrichtenlänge	Wählen Sie eine Einstellung oder belassen Sie den Defaultwert zum erfassen und versenden von SMS Nachrichtenlängen.
Flash SMS	Aktivieren Sie diesen Radio Button, wenn Sie wollen das beim Empfänger die Nachricht sofort auf seinem Handy angezeigt werden soll.

Feldname

Beschreibung

Menüstruktur

Wählen Sie über diese Struktur aus den Angebotenen Knoten die, die Sie anzeigen möchten. Damit können Sie ein Initialisieren Ihres gesamten Kontaktbestandes einschränken. Dies vermindert die Ladezeiten. Business-SMS verfügt ab Version 3.0.0.0 über eine eigene Datenbank. Hier können Sie unabhängig von existierenden Adressmanagern Ihre Kontakte anlegen. Dies sollte eine größere Unabhängigkeit von bestehenden Anwendungen gewährleisten.

Auf Kundenwunsch wurde die Möglichkeit geschaffen sich mit einem MySQL Server zu verbinden. Dies schafft eine quasi Mehrplatzfähigkeit. Von jedem SMS Client aus können hier nun Kundendaten auf dem Server bearbeitet werden und alle Daten stehen nach Synchronisation allen zur Verfügung.

Einstellungen: Beispiel

Hostname       localhost
Username       Mustermann
Password        123456

Klicken Sie auf OK und es wird versucht Verbindung mit dem MySQL Server aufzunehmen. Gelingt dies nicht, so bekommen Sie einen Statusbericht angezeigt. Bitten Sie Ihren Serververantwortlichen sich diese Informationen anzusehen um die Parameter evtl. zu berichtigen.

Nach erfolgreicher Verbindung, wird Ihnen im Kontaktbereich ein Knoten mit der Bezeichnung „MySQL-Server“ angezeigt. Hier haben Sie nun die gleichen Bearbeitungsmöglichkeiten wie bei „eigenen Kontaktdaten“ (lokale Datenbank).

Feldname	Beschreibung
Aktiv	Klicken Sie hier um den ISDN-Monitor zu aktivieren.
MSN-Nummer 1-5	In diesen Feldern haben Sie die Möglichkeit bis zu 5 Telefonnummern (MSN) anzugeben, die bei einem Anruf die Infobox aktiviert. Lassen Sie die Felder frei, so werden alle eingehenden Nummern überwacht.
Darst. der Rufnummer	Sie können hier einstellen, ab welcher Rufnummernlänge automatisch eine Null voran gestellt wird.

Ist unser SMS-Client, der keine Wünsche bezüglich SMS-Versands offen lässt. Von A wie Absender-Kennung über M wie Massenversand bis Z wie zeitgesteuerter Versand erhalten Sie noch viele weitere nützliche Funktionen rund um den SMS-Versand. Dabei profitieren Sie davon, dass wir größten Wert auf zuverlässige SMS-Kommunikation legen. Und das Beste - Sie versenden Ihre SMS direkt mit den Kontaktdaten Ihres Kundenverwaltungs-Systems (z.B. Outlook, Outlook Express, combit Relationship Manager oder aus der eigenen Datenbank). Bild...

Um Ihnen eine komfortable Möglichkeit zu bieten Ihre "eigenen Kontaktdaten" zu sichern, klicken Sie auf Datenbank. Es wird der Explorer an der Stelle geöffnet, an der sich Ihre Access Datenbank „fittsms.mdb“ befindet. Zur Sicherung, kopieren Sie diese Datei einfach auf einen Datenträger Ihrer Wahl.

In diesem Bereich werden Ihnen alle Kontakte aus Outlook, Outlook Express, combit Relationship Manager oder unserer eigenen Datenbank wenn in den Optionen aktiviert angezeigt. Zur Übertragung von Kontakten in die Verteilerliste stehen Ihnen, drag&drop, Doppelklick, Navigationsleiste zur Verfügung. Über Ihre Optionen können Sie ab der Version 3.2 einen ISDN-Monitor aktivieren. Hierzu muss in Ihrem Rechner eine entsprechenden ISDN Karte (z. B. AVM ISDN-Controller FRITZ!Card PCI) eingebaut sein die die Anrufe erkennt. Befindet sich Ihr Anrufer in den aktiven Kontakten von Busieness-SMS, so bekommen Sie in einem Infofenster (message notifire) den Namen des Kontaktes angezeigt. Damit sind Sie in der Lage z. B. bei Kundenkontakt diesen sofort namentlich anzusprechen.

Für eine bessere Organisation innerhalb der eigenen Kontaktdaten, können Sie Unterordner anlegen. Hierzu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Hauptknoten (eigene Kontaktdaten), Ihnen wird ein Popupmenü angeboten. Wählen Sie hier „Ordner anlegen“. Vergeben Sie eine Bezeichnung für diesen Ordner z. B. Werkstatt und bestätigen Sie die Erfassung mit „OK“. Unterhalb des Hauptknotens „eigene Kontaktdaten“ erscheint nun Ihr Ordner Werkstatt. Hinterlegen Sie per drag and drop oder per „eigene Kontakte erfassen“ Ihre Kontakte in diesem Ordner. Verfahren Sie in gleicher Weise für weitere Ordner.

Hierzu steht Ihnen In der Speedbuttonleiste ein Wechselschalter zur Verfügung. Standardeinstellung ist SMS Versand, wie Sie untenstehend an SMS-Kontakte erkennen können. Bild...

Möchten Sie in den Faxmodus wechseln, so klicken Sie auf den Button FAX und Sie bekommen den Moduswechsel im Kopf der Kontakte angezeigt hier FAX-Kontakte. Weitere Veränderungen wie z. B. eine Betreffzeile für die Deckblatterfassung und ein Button für die Auswahl von PDF Anlagen sind dann aktiv. Bild...

Hier werden alle ausgewählten Kontakte zur nochmaligen Überprüfung angezeigt. Aus diesem Bereich heraus stellen Sie auch Ihre Verteilerlisten zusammen. Oder senden direkt an die angezeigten Kontakte.

Hier erfassen Sie Ihren SMS-Text, den Sie versenden möchten. Ihnen stehen bis zu 918 Zeichen zur Verfügung. Die entsprechende Einstellung nehmen Sie in Ihren Optionen vor.

Sie löschen eine SMS-Nachricht, indem Sie wie gewohnt den Text markieren und ENTF drücken oder das Popupmenü aufrufen und auf Nachricht löschen klicken.

Klicken Sie hierzu auf Nachricht versenden im Fuß der SMS Anwendung oder über das Menü. Ab der Version 3.2 sind Sie auch in der Lage über Ihren Business-SMS Client FAX zu versenden.

Dazu kommuniziert Business-SMS mit unserem Fax-Gateway. Die Abrechnung von einem Credit pro Faxseite, wird über Ihr bestehendes FITTcom Konto vorgenommen, so das von Ihrer Seite keine Einstellungen vorgenommen werden müssen. Die Seiten können Text und Grafik enthalten. PDF Dateien als Anlagen sind möglich. Ein Versand ist z. Z. nur an Faxempfänger in Deutschland eingestellt. Alle Informationen, die Ihren Faxversand betreffen (Status, Anlagen usw.) werden in Ihrem Kundencenter angezeigt.

Eine Telefonnummer die nicht in Ihren Kontaktordnern gespeichert ist, können Sie über diese Eingabe temporär erfassen. Wählen Sie im Menü Bearbeiten - Telefonnummer erfassen. Tragen Sie die Telefonnummer z. B. +491701234567 ein und bestätigen Sie dies mit OK. Die Telefonnummer erscheint dann in der Verteilerliste. Eine Speicherung der Daten aus dieser Erfassung heraus ist in keinem Kontaktordner möglich (Outlook, Outlook Express, combit Relationship Manger oder unserer eigenen Datenbank). Bild...

Über dieses Formular erfassen Sie gleichlautende SMS-Nachrichten, die Sie immer wieder verwenden möchten.  Für entsprechende Ereignisse, legen Sie sich einfach eine Textbausteinsammlung an und greifen Sie bei Bedarf auf diese per Mausklick zurück. Bild...

Zum Beispiel: Geburtstag, Abwesend, Terminvorschlag, Terminverlegung usw.

Erfassen

Klicken Sie im Menü oder in der Tollbar auf Textbaustein erfassen. Sie bekommen einen Erfassungsdialog angezeigt. Tragen Sie hier nun einen Namen für diesen Baustein ein und danach erfassen Sie den Bausteintext. Klicken Sie auf OK und der Text wird gespeichert. Abbrechen verwirft Ihre Erfassung.

Einfügen

Um einen erfassten Textbaustein in das SMS-Nachrichtenfeld einzufügen, klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Nachrichtenbereich. Es wird Ihnen ein Popupmenü angezeigt. Wählen Sie hier Textbaustein einfügen und dann den für Sie passenden Textbaustein aus.

Löschen

Sie löschen einen Textbaustein, indem Sie im Menü Bearbeiten - Textbaustein löschen anklicken. Wählen Sie dann den Baustein und bestätigen Sie den Nachfragedialog mit OK oder Abbrechen.

Die nachfolgenden Platzhalter werden unterstützt:

Platzhalter	Beschreibung
[EXTM]	Liebe[EXTM] wird männliche Anrede Lieber
[ANREDE]	wird je nach Einstellung Herr oder Frau usw.
[VORNAME]	Selbsterklärend
[NACHNAME]	Selbsterklärend
Beispiel
Text	Liebe[EXTM] [ANREDE] [VORNAME] [NACHNAME], alles Gute zu Ihrem Jahrestag.
Versand	Lieber Herr Richard Mustermann, alles Gute zu Ihrem Jahrestag.

Mitunter haben Sie die Situation, dass Sie diverse Kontakte zu einer Gruppe zusammenfassen möchten um diese die gleiche SMS-Nachricht zu senden. Hierzu können Sie die Verteilerlisten verwenden. Bild...

Erfassen

Sie können eine Verteilerliste erst dann erstellen, wenn sich die zu der Liste gehörenden Kontakte im Verteilerbereich befinden. Wählen Sie daher alle die Personen aus (auch Ordnerübergreifend), die zu einer Verteilerliste gehören sollen, so das diese im Bereich Verteilerliste stehen. Geben Sie nun der Liste einen Namen. Hierzu wählen Sie Bearbeiten - Verteilerliste speichern aus dem Menü oder über das Popupmenü im Bereich Verteilerliste. Klicken Sie auf OK und die neue Verteilerliste wird gespeichert. Abbrechen verwirft Ihre Erfassung.

Einfügen

Um eine Verteilerliste in den Verteilerbereich einzufügen, wählen Sie aus dem Popup  Verteilerliste laden. Wählen Sie hier dann die entsprechende Verteilerliste.

Löschen

Sie löschen eine Verteilerliste, indem Sie im Menü Bearbeiten - Verteilerliste löschen anklicken. Wählen Sie die Verteilerliste aus und bestätigen Sie den Nachfragedialog mit OK oder Abbrechen.

Um Ihnen das Auffinden von Kontakten zu erleichtern, können Sie diese schnell per Mausklick auf- und absteigend sortieren lassen. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf den Kontaktknoten, den Sie sortieren möchten. Wählen Sie dann Sortieren aufsteigend oder absteigend. Die Anzeige im Kontaktbereich wird entsprechend der gewünschten Sortierung geändert. Bild...

Sie benötigen einen Nachweis des SMS Versands (nicht des Eingangs auf dem Empfängerhandy). Dies ist möglich wenn Sie im Bereich Optionen - Einstellungen - Versandbestätigung die Emailadresse eintragen an die die Bestätigung gesendet werden soll. Danach aktivieren Sie das dahinter liegende Kontrollkästchen und Sie bekommen eine Nachricht zugestellt. Diese beinhaltet den versendeten SMS Text und weitere Identifikationsmerkmale. Somit sind Sie in der Lage diese E-Mail in einem von Ihnen in Ihrem E-Mailclient angelegten Ordner zu archivieren um über einen Versandnachweis zu verfügen. Bild...

Die SMS Zustellung kann per E-Mail zurück gemeldet werden. Die erfolgreiche Zustellung auf das Endgerät bzw. die Nichtzustellung (z. B. durch Ablauf der Gültigkeit) werden in Ihrem Kundencenter angezeigt. Einstellungen hierzu sind in Ihrem Kundencenter vorzunehmen.

Sie können mehr als 160 Zeichen versenden. Voraussetzung dafür ist, dass das Empfängerhandy für einen Empfang von mehr als 160 Zeichen ausgelegt ist. Für die Übertragung der Längeren Texte werden jedoch intern einige Zeichen verwendet um beim Empfang wieder die richtige Reihenfolge aufzubauen, daher die Krummen Zahlenwerte. Über eine Dropdownliste können Sie im Bereich Extras - Optionen - Nachrichten, die Textlänge bis zu 918 Zeichen einstellen.

SMS Nachrichten können sofort auf dem Handy angezeigt werden, so das Sie nicht erst über die entsprechende Navigation die eingetroffene SMS in den Anzeigemodus bringen müssen. Um eine sofortige SMS Anzeige auf dem Empfängerhandy durchzuführen, müssen Sie die SMS über Bearbeiten - Nachricht versenden [Flash-SMS] oder über das Popupmenü im Nachrichtenbereich versenden. Damit diese Option freigegeben wird, müssen Sie im Bereich Extras - Optionen - Einstellungen das Kontrollkästchen aktiviert haben.

Sie haben auch die Möglichkeit, einen SMS Text in Sprache wandeln zu lassen um den diesen dann bei Ihrem Empfänger vorlesen zu lassen. Möchten Sie diese Funktion nutzen, so klicken Sie im Menü auf Bearbeiten – Nachricht versenden [Sprachanruf] und die FITTcom Sprachengin übernimmt die auslieferung.

Neue Business-SMS Versionen, werden Ihnen beim versenden einer SMS automatisch mitgeteilt. Sie können jedoch auch über Hilfe - Jetzt nach Update suchen prüfen ob ein Update verfügbar ist. Sie sollten im eigenen Interesse die angebotenen Updates einspielen um von Verbesserungen oder Erweiterungen als auch von unserem Support zu profitieren. Bild...

Treten beim Versand einer Verteilerliste Probleme auf, wir Ihnen das Versandprotokoll angezeigt. Der Versand der Kontakte mit korrekten Handynummern wird fortgesetzt. Anhand des Fehlerprotokolls können Sie eine Nachbearbeitung vornehmen. Bild...

Suchen Sie einen Kontakt, an den Sie gerade eine SMS versendet haben, so finden Sie diesen am schnellsten in der History. Diese Funktion finden Sie unter Datei - Historie anzeigen. Sie aktivieren diese Option über Extras - Optionen - Einstellungen History-Liste aktivieren.

Um das Auffinden eines oder mehrerer Kontakte in einem großen  Kontaktpool zu erleichtern können Sie das Suchformular einsetzen. Sie rufen diese Funktion entweder über die STRG+S oder über den Menüpunkt Bearbeiten - Kontakt suchen auf. Geben Sie ihren Suchbegriff ein und Sie bekommen im Ergebnisbereich die Kontakte angezeigt, die dem Suchstring entsprechen. Zur Auswahl der Kontakte doppelklicken Sie auf diesen oder markieren die Betreffenden und klicken auf Übernahme. Bild...

Um Ihnen weitere Unterstützung im Bereich Marketing SMS zu geben, bieten wir Ihnen dieses Formular. Sie selektieren hier einfach nur die Merkmale, die Sie benötigen. Ist dies geschehen, werden Ihnen im unteren Bereich das Ergebnis angezeigt. Aus diesem können Sie alles oder einzelne Elemente markieren und per Übernahme in die Verteilerliste übertragen. Fügen Sie noch den Marketing Textbaustein (evtl. auch personalisiert) ein und Sie können Ihre Marketing Aktion starten. Bild...

Nie mehr einen Geburtstag oder Jahrestag vergessen! Business-SMS sagt Ihnen, ob Geburts- oder Jahrestage in den Zeiträumen Heute, die nächste Woche und den nächsten 30 Tagen vorhanden sind. Hierzu wird Ihnen in der Statuszeile (Formularfuß) ein entsprechender Hinweis angezeigt. Klicken Sie in diesen Hinweis und Sie bekommen das Formular Erinnerungen. Voraussetzung für die Anzeige der Daten, ist der Eintrag des Termins in Outlook oder Outlook Express oder in unserer eigenen Datenbank und eine Handynummer bei diesem Kontakt. Haben Sie nun noch einen Textbaustein Geburtstag - Jahrestag angelegt, sind es nur ein paar Klicks vom SMS Versand entfernt. Schon beim Start von Business-SMS werden Sie über einem Infofenster auf diese Ereignisse hingewiesen. Bild...

Sie möchten zu einem definierten Zeitpunkt ohne das Sie sich weiter um Ihren SMS Versand kümmern müssen eine SMS Versenden? Dies können Sie mit einer Zeitgesteuerten SMS realisieren. Erfassen Sie Ihre SMS Daten (Kontakte und Nachrichtentext) und legen Sie dann den Versandzeitpunkt fest. Ihre Zeitgesteuerte SMS wird auf dem FITTcom Server abgelegt und von diesem die Auslieferung überwacht. Bild...

Sie können Kurznachrichten nicht nur an Handys, sondern auch an deutsche Festnetz-Anschlüsse senden. Wollen Sie eine SMS an jemanden schicken, der noch kein Handy besitzt? Dann können Sie auch eine SMS-Nachricht an einen deutschen Festnetz-Anschluss senden (Beispiel: +49911366928). Ihre Kurznachricht wird in Sprache umgewandelt und dem Empfänger vorgelesen. Das geht sogar, wenn der Empfänger nicht selbst ans Telefon geht, sondern ein Anrufbeantworter die Nachricht entgegennimmt. Als Empfangsnummer geben Sie einfach die gewünschte Festnetz-Rufnummer inklusive Vorwahl an. Die Erfassung nehmen Sie bitte über den Menüpunkt Datei - Telefonnummer eingeben vor. Beachten Sie bitte, dass ein Versand ins Festnetz nur über den Business-SMS Tarif möglich ist.

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